Desde la Oficina Virtual de Camuzzi también podés consultar datos de tu contrato, titularidad y números de cliente de forma sencilla.
1) Ver tu Número de cliente (paso a paso)
¿Para qué sirve? Lo piden en gestiones, pagos, reclamos y consultas.
- Ingresá a la Oficina/ Camuzzi Virtual e iniciá sesión.
- En el menú, entrá a “Mis datos” (según la versión, también puede figurar como “Perfil” o “Mi cuenta”).
- Ubicá el campo: “Número de cliente” (también puede figurar como “N° de suministro/servicio”).
- Copiá el número (click para copiar) o descargá un PDF/constancia si el portal lo permite.
- Guardalo en un lugar seguro (notas del celular, gestor de contraseñas o drive).
Tips útiles
- Si no lo ves en Mis datos, probá en Facturas > Detalle: suele mostrarse en el encabezado de cada boleta.
- Sacá una captura de pantalla y renombralá “Nro-Cliente-Camuzzi” para tenerlo siempre a mano.
Errores comunes y solución
- No carga la sección: cerrá sesión, limpiá caché o probá en modo incógnito.
- No encuentro el dato: buscá “cliente”, “suministro” o “servicio” con Ctrl/Cmd + F.
2) Cambio de titularidad (paso a paso)
¿Cuándo hacerlo? Mudanzas, compra/venta, alquiler nuevo, fallecimiento del titular, etc.
Requisitos previos (prepará los archivos)
- DNI del nuevo titular (frente y dorso, foto clara).
- Contrato de alquiler o título/boleta que acredite posesión/domicilio.
- Factura reciente (si la tenés) o foto del medidor (ayuda a validar el suministro).
- Datos de contacto actualizados (e-mail y teléfono).
💡 Formato: preferí PDF o JPG/PNG; tamaño moderado y legible.
Trámite online
- Menú principal → “Gestiones comerciales”.
- Hacé clic en “Cambio de titularidad”.
- Elegí el suministro/dirección sobre el que querés hacer el cambio.
- Completá tus datos: nombre, DNI, CUIT/CUIL (si aplica), e-mail y teléfono.
- Cargá la documentación solicitada (usá fotos nítidas, sin reflejos).
- Indicá la fecha de posesión (desde cuándo sos responsable del servicio).
- Aceptá términos y enviá la solicitud.
- Guardá el número de trámite y revisá tu e-mail para el seguimiento.
Seguimiento y tiempos
- Volvé a Gestiones para ver el estado del trámite.
- El plazo puede variar según zona y validaciones. Si piden info extra, te avisan por e-mail.
Preguntas clave
- ¿Qué pasa con deudas del titular anterior? Depende de la política vigente; muchas veces piden regularización o un acuerdo para avanzar.
- ¿Necesito consentimiento del titular saliente? En algunos casos sí; en otros alcanza con acreditar posesión (contrato/acta).
Buenas prácticas
- Subí los archivos legibles y con nombre claro (ej.: “DNI_frente.jpg”).
- Si no tenés contrato, consultá qué alternativas acepta la distribuidora (declaración, boleta de impuestos, etc.).
3) Planes de pago (paso a paso)
¿Para qué sirven? Para regularizar deudas en cuotas y evitar gestiones más complejas.
Ver si tenés deuda y opciones disponibles
- Entrá a “Planes de pago” desde el menú de la Oficina Virtual.
- El sistema mostrará tu deuda elegible y, si corresponde, un simulador.
- Revisá opciones: cantidad de cuotas, anticipo (si aplica) y costo financiero.
Adhesión al plan
- Seleccioná la modalidad que mejor se ajuste a tu bolsillo.
- Confirmá la adhesión (se generará un cronograma de vencimientos).
- Descargá el convenio/plan y guardalo (PDF).
- Pagá el anticipo si el plan lo requiere.
- Activá recordatorios en tu calendario para cada cuota.
Después de adherirte
- Verificá el plan en “Mis facturas/Planes”; allí suelen figurar las cuotas.
- Podés pagar online cada vencimiento desde la misma Oficina Virtual.
Tips de orden y ahorro
- Activá débito automático para evitar intereses por mora.
- Si tu flujo varía, considerá menos cuotas (pagás menos cargos financieros).
- Para empresas/comercios, chequeá si hay condiciones específicas.
💡 Nota: si tenés deuda acumulada, adherirte a un plan puede evitar cortes y te permite normalizar el servicio gradualmente.