Recuperar acceso en un nuevo dispositivo — Paso a paso

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“Permanecerás en el mismo sitio”

Si cambiaste el celu, lo formateaste o simplemente no podés entrar a tu perfil desde otra computadora, no te desesperes.

El proceso para volver a loguearte de forma segura varía según tu situación: si todavía te acordás de tus datos pero el sistema te pide una nueva validación, o si directamente necesitás resetear todo porque perdiste el acceso al correo registrado.

En esta guía te explicamos el paso a paso actualizado para que resuelvas este inconveniente sin vueltas y protejas tu identidad digital.

📋¿Qué necesitás tener a mano?
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CUIL y DNI físico Necesitás los números exactos y el número de trámite.
📧
Mail Actualizado Acceso al correo donde recibirás el código de validación.
📸
Cámara y Buena Luz Para el reconocimiento facial si usás un dispositivo nuevo.
📶
Conexión Segura Evitá Wi-Fi públicos para proteger tus datos sensibles.
💡

Dato clave: Si perdiste el acceso al mail registrado originalmente, no intentes recuperar la clave de forma automática; el sistema se bloqueará. En ese caso, saltá directo a la sección de Mesa de Ayuda.

Recuperar el acceso a Mi Argentina

Recuperar el acceso a Mi Argentina es un paso clave para volver a tener a mano tu DNI digital, la licencia de conducir y todos tus certificados de salud en un solo lugar.

⚠️ CUIDADO: Nunca compartas el código de validación que llega a tu mail o SMS con nadie. Ningún operador oficial de Mi Argentina te pedirá ese código por teléfono o redes sociales. Es 100% privado.

1️⃣Si recordás tu usuario y contraseña

Este es el escenario ideal. El proceso es sumamente sencillo:

  • Descargá la aplicación Mi Argentina en tu nuevo dispositivo (disponible en iOS y Android).
  • Iniciá sesión con tu CUIL y tu contraseña habitual.
⚠️ ¡Importante!

Si ya habías validado tu identidad mediante biometría, es muy probable que la app te pida realizar el reconocimiento facial nuevamente. Esto es una medida de seguridad para asegurar que sos vos quien intenta acceder a documentos críticos como el DNI digital o la licencia de conducir.

2️⃣Si olvidaste tu contraseña

No te preocupes, es más común de lo que parece. Podés restablecerla en pocos minutos siguiendo estos pasos:

  • Ingresá tu número de CUIL.
  • Elegí el método de validación: Podés recibir un código por correo electrónico (el que usaste al registrarte) o por SMS si ya habías validado tu número de teléfono previamente.
  • Hacé clic en el enlace recibido o ingresá el código para crear tu nueva clave.
🔑
¿Olvidaste tu contraseña?

Seguí nuestra guía paso a passo para restablecer tu clave desde el sitio oficial en pocos minutos.

3️⃣¿Qué pasa si no tenés acceso al correo registrado?

Si ya no podés entrar a la cuenta de mail que usaste para crear el perfil y no recordás la clave, no vas a poder recibir el código de recuperación. En este caso, tenés dos caminos oficiales:

Método de Recuperación Requisitos y Tiempos
Mesa de Ayuda (Digital) Seleccioná “Otro problema” en el formulario oficial. DEMORA: 48-72HS
Solo necesitás acceso a un nuevo mail.
Punto Digital (Presencial) Validación cara a cara con un agente oficial. INMEDIATO
Debés presentar tu DNI físico vigente.
Solución de problemas frecuentes
Acceso Cuenta bloqueada por intentos fallidos

Usá la opción “Desbloquear cuenta” e iniciá la validación con tu DNI físico.

App La app no abre o se cierra sola

Probá actualizar la app, reiniciar el teléfono o, como última opción, reinstalá la aplicación.

Credenciales Error con usuario o contraseña

Verificá mayúsculas, el idioma de tu teclado y desactivá el autorrelleno si falla.

Cambio Nuevo dispositivo sin mail anterior

Actualizá tu email en la sección Perfil o contactá al soporte técnico desde el portal oficial.

Preguntas Frecuentes Mi Argentina 🇦🇷

¿Por qué me pide reconocimiento facial de nuevo?+
Es una medida de seguridad obligatoria al cambiar de dispositivo. La App necesita confirmar que sos el titular para habilitar el DNI digital y la Licencia de Conducir.
Mi cuenta dice “Bloqueada”, ¿qué hago?+
Si ingresaste mal la clave varias veces, usá la opción “Desbloquear cuenta”. Deberás tener tu DNI a mano para validar datos de trámite.
¿Puedo recuperar mi cuenta sin el mail viejo?+
Sí, pero no de forma automática. Debés pedir el cambio de correo a través de la Mesa de Ayuda online o en un Punto Digital de forma presencial.
La App se cierra sola al intentar entrar+
Probá borrar la memoria caché de la App en los ajustes de tu celular o directamente reinstalá la aplicación para forzar la actualización de sistema.

¿Lograste recuperar tu acceso?

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Mantener tu cuenta de Mi Argentina al día es clave para no llevarte una sorpresa en un control de tránsito o cuando necesites presentar tu DNI digital.

Si acabás de cambiar el equipo, tomate cinco minutos para hacer estas validaciones y quedate tranquilo con toda tu documentación en la palma de la mano.

Un consejo de oro: tratá de tener siempre actualizado tu mail y teléfono en la app; te va a ahorrar muchísimos dolores de cabeza en el futuro.