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Esta es la guía técnica y operativa para realizar reclamos técnicos ante EDEMSA (Mendoza), actualizada a abril de 2026.
¿Qué tipo de problema tenés? 🎯
Elegí una opción para ir directo a la solución:
Si experimentás una falta de suministro o detectás problemas eléctricos en la vía pública, es fundamental utilizar los canales oficiales para generar un número de reclamo que permita el seguimiento de la cuadrilla.
Canales de Reclamo Técnico (24 Horas)
Ante una falta de luz o falla técnica, podés comunicarte por cualquiera de estas vías habilitadas los 365 días del año:
El canal más rápido para reportar cortes individuales o de zona.
Atención gratuita las 24 hs para emergencias y fallas técnicas.
Enviá LUZ (espacio) NIC. Ideal si no tenés datos móviles.
Chat virtual en vivo y gestión desde la Oficina Virtual.
Requisitos para Generar el Reclamo
Para que el sistema tome tu reporte correctamente, tené a mano los siguientes datos:
Clave de 7 dígitos ubicada en el margen superior derecho de tu factura física o digital.
Calle, número, localidad y referencias (ej: entre qué calles o frente a qué local).
Falta total, baja tensión, peligro en la vía pública o medidor dañado.
Mantenimientos y Cortes Programados
Antes de realizar un reclamo, verificá si tu zona está afectada por trabajos de mejora previstos:
¿Es un corte por mejoras?
Antes de reclamar, verificá si tu zona está en el listado de obras de mantenimiento. Allí verás departamentos, barrios y horarios exactos de interrupción.
🔍 Ver Mapa de Cortes ProgramadosOtros Trámites y Atención Presencial
Si tu consulta no es técnica sino comercial (planes de pago, cambio de titularidad o deudas), considerá lo siguiente:
Consejos de Seguridad ante Fallas Eléctricas
Cables Caídos: ¡No te acerques!
Ante cables cortados en la calle, mantené distancia y no intentes moverlos. Llamá de inmediato al 0800 advirtiendo sobre el peligro extremo en la vía pública.
Protección de Electrodomésticos
Si la luz “parpadea” o tiene baja potencia, desenchufá heladeras, aires y PCs. No los conectes hasta que el suministro sea estable para evitar que se quemen.
Verificación del Medidor
No manipules el medidor ni cables externos. Revisá primero tus llaves térmicas internas; si el problema persiste, el origen es externo y requiere a la cuadrilla.
Al generar tu reclamo por las vías oficiales de EDEMSA, asegurás que tu incidencia sea registrada en el mapa de cortes en tiempo real, facilitando una respuesta más rápida de los equipos técnicos.