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Luz del Sur es una de las principales empresas distribuidoras de energía eléctrica del Perú, brindando servicio a millones de hogares en Lima y zonas aledañas.
Para garantizar una correcta gestión del consumo y evitar contratiempos en el suministro, es esencial que los usuarios residenciales sepan cómo consultar, descargar y pagar su recibo de forma oportuna.
Te explicaremos cómo pagarlo de forma segura y las mejores herramientas disponibles para mantener tus servicios al día. Seguí leyendo y aprendé cómo hacerlo de manera rápida y confiable.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo saber cuál es mi número de suministro de Luz del Sur?
Podés encontrarlo fácilmente en la parte superior de cualquier recibo anterior o accediendo a tu cuenta en la Oficina Virtual, donde figura en la sección de datos del cliente.
Qué pasa si no pago el recibo a tiempo?
Si no realizás el pago antes de la fecha de vencimiento, se aplicarán recargos por mora. Si la deuda se acumula, Luz del Sur podría proceder con el corte del servicio eléctrico.
¿Puedo pagar el recibo de Luz del Sur con Yape o Plin?
Sí, tanto Yape como Plin permiten el pago del servicio ingresando a la opción “Pagar servicios” y escribiendo el número de suministro correspondiente.
¿Puedo recibir el recibo por correo electrónico?
Sí. Desde la Oficina Virtual o la app móvil podés activar la opción de “recibo digital” para recibirlo automáticamente en tu correo todos los meses.
¿Dónde puedo reclamar si tengo un cobro indebido?
Podés iniciar el reclamo desde la Oficina Virtual, llamando al 617-5000 o acudiendo personalmente a cualquier centro de atención de Luz del Sur.
¿Cómo registrarme en la Oficina Virtual de Luz del Sur?
Ingresá a www.luzdelsur.com.pe, hacé clic en “Oficina Virtual” y seleccioná “Registrarme”. Completá tus datos personales y el número de suministro.
¿Puedo pagar recibos vencidos por internet?
Sí, siempre que no hayan pasado varios meses de atraso. En caso de deuda acumulada, podés regularizarla desde la Oficina Virtual o consultar un plan de pago.
¿Cómo consulto mis recibos anteriores?
Iniciá sesión en la Oficina Virtual o en la app de Luz del Sur y accedé a la sección “Consulta de recibos”, donde verás el historial completo por mes.
¿Qué hago si perdí mi recibo físico?
Podés descargar una copia en PDF desde la Oficina Virtual o desde la app móvil, usando tu número de suministro y contraseña.
¿Es seguro pagar el recibo online?
Sí. Luz del Sur cuenta con protocolos de seguridad certificados y pasarelas de pago protegidas para garantizar la confidencialidad de tus datos.
¿Cuánto tarda en reflejarse un pago?
En general, los pagos online se reflejan de forma inmediata. Sin embargo, algunos métodos pueden demorar entre 24 y 48 horas hábiles.
¿Dónde puedo encontrar la fecha de vencimiento del recibo?
La fecha de vencimiento figura destacada en la parte superior del recibo, justo debajo del monto total a pagar.
¿Qué métodos de pago están habilitados presencialmente?
Podés pagar en efectivo en bancos, agentes autorizados (como Kasnet, Western Union, Tambo+) y oficinas de Luz del Sur.
¿La app de Luz del Sur es gratuita?
Sí, la descarga y el uso de la app son totalmente gratuitos, tanto en Android como en iOS.
¿Qué hago si no aparece mi recibo del mes actual?
Es posible que el sistema aún esté actualizando. Esperá 24 a 48 horas después del cierre del periodo. Si el problema persiste, contactá al servicio de atención al cliente.