Cuando hay una falla importante, contar con el canal correcto acelera el reclamo y evita vueltas innecesarias.
📌 Contacto oficial para reclamos:
Atención al cliente: 0800-322-9500 / 6380-9500 (según zona y tipo de línea).
Soporte técnico (fallas de servicio): 6380-9500 (opción 2 y luego opción 1), todos los días 24 hs.
Con estos canales podés:
- Reportar cortes o fallas que impiden usar internet, TV o telefonía.
- Solicitar asistencia técnica cuando la conexión no funciona o es inestable.
- Hacer seguimiento del reclamo y recibir indicaciones para restablecer el servicio.
✅ Tip para que te atiendan más rápido: antes de llamar, prepará tu número de cliente (factura o app), el domicilio del servicio y un resumen del problema (por ejemplo: “sin señal”, “sin sincronía”, “sin internet desde X hora”).
Más opciones para hacer reclamos a Telecentro
- WhatsApp oficial: 11 6380-9500 (autogestión y derivación según el caso).
- Centro de Ayuda / Sucursal Virtual: ingresando desde el sitio oficial de Telecentro para gestiones y soporte.
- Desde línea Telecentro: 112 (gestiones comerciales) y 114 (soporte técnico).
Así, siempre vas a tener una vía clara para reclamar y aumentar las chances de resolución en el menor tiempo posible, especialmente cuando la falla es total o te deja sin servicio.
Conclusión
Cuando Telecentro presenta una caída o un problema serio, usar el canal correcto (sobre todo el soporte técnico 24 hs) puede ahorrarte tiempo y frustración. Tener a mano tus datos de cliente y explicar el inconveniente de forma breve ayuda a que el reclamo avance más rápido.
Guardar estos contactos y alternativas te permite actuar con más tranquilidad ante cualquier imprevisto, sin depender de un solo medio de atención.