La descarga y emisión de la segunda vía de la factura de Personal Flow es útil cuando el cliente no recibió el comprobante, lo extravió o necesita el documento para trámites administrativos.
Paso 1: Cuándo es necesaria la segunda vía
La segunda vía se utiliza cuando:
- No llegó la factura por e-mail
- Se perdió el comprobante original
- La factura venció y necesitás pagarla
Tiene la misma validez que la factura original.
Paso 2: Ingresar al área de clientes
Accedé al sitio o app oficial con:
- Usuario y contraseña
- Datos del titular
Asegurate de ingresar a la cuenta correcta.
Paso 3: Ir a la sección de facturación
Dentro del menú:
- Seleccioná “Facturas”
- Elegí la opción “Ver” o “Descargar”
Paso 4: Seleccionar la factura deseada
Podés elegir:
- La factura vigente
- Facturas anteriores
- Facturas vencidas (actualizadas)
Paso 5: Descargar la factura en PDF
El sistema permite:
- Descargar el archivo en PDF
- Guardarlo en tu dispositivo
- Imprimirlo si lo necesitás
Paso 6: Verificar datos antes de usarla
Antes de pagar o presentar la factura:
- Confirmá el monto
- Verificá la fecha de vencimiento
- Revisá los datos del servicio
Paso 7: Segunda vía de factura vencida
Si la factura está vencida:
- Descargá la versión actualizada
- Usá el nuevo monto con recargos
Evita pagar comprobantes antiguos.
Paso 8: Uso de la factura descargada
La factura puede utilizarse para:
- Pagos presenciales u online
- Trámites bancarios
- Control personal o contable
Paso 9: Problemas al descargar
Si no se descarga:
- Probá otro navegador
- Revisá conexión
- Intentá desde la app
- Contactá soporte si el error persiste
Conclusión práctica
Descargar la factura o emitir una segunda vía en Personal Flow es simple y rápido. Contar con el PDF actualizado facilita pagos, trámites y el control mensual del servicio.