Si pasaron varias semanas desde que iniciaste tu trámite y aún no recibiste tu DNI o Pasaporte, es importante saber qué pasos seguir.
En la mayoría de los casos, los retrasos se deben a demoras del correo o validaciones adicionales del RENAPER.
A continuación te explicamos cómo verificar el estado, presentar un reclamo y asegurarte de recibir tu documento correctamente.
🔎 Paso 1: Consultá el estado en el portal del RENAPER
Entrá a www.argentina.gob.ar/interior/renaper/estado-del-tramite.
Ingresá tu número de trámite o de DNI.
El sistema mostrará el estado actual y la fecha estimada de entrega.
Si figura “En distribución” por más de 10 días hábiles, es probable que el documento esté retenido en el correo.
📦 Paso 2: Contactá al Correo Argentino
Si tu documento debía llegar a domicilio, consultá directamente al Correo Argentino con el número de guía del envío.
Podés hacerlo desde www.correoargentino.com.ar en la opción “Seguimiento de envíos”.
Verificá si el cartero pasó y dejó un aviso de visita.
Si el envío fue devuelto al RENAPER, deberás retirarlo personalmente en el Registro Civil donde realizaste el trámite.
📞 Paso 3: Comunicarse con el RENAPER
Si el documento no aparece en el seguimiento, contactá al Centro de Atención del RENAPER:
- Por teléfono: 0800-999-9364 (DNI).
- Por correo electrónico: [email protected].
Incluí tu nombre completo, número de trámite y fecha de inicio. También podés adjuntar el comprobante escaneado.
⚙️ Paso 4: Reclamo presencial
Si no obtenés respuesta, podés acercarte al Centro de Documentación Rápida (CDR) más cercano o al Registro Civil donde realizaste el trámite.
Llevá tu comprobante, DNI anterior (si lo tenés) y cualquier constancia del seguimiento.
El personal verificará el estado interno y gestionará un reenvío si corresponde.
🤝 Conclusión
Si tu documento no llega, no te preocupes: la mayoría de los casos se resuelve contactando al correo o al RENAPER.
Con tu número de trámite y paciencia, podrás obtener una respuesta oficial y asegurar la entrega de tu DNI o Pasaporte sin complicaciones.